服務(wù)內(nèi)容

可根據(jù)老人（無年齡限制）所在城市的郵寄需要，提供快遞/物流等多方位的服務(wù),從同城快遞到國際物流；相應(yīng)寄遞費(fèi)用均須寄件人或其家屬自付費(fèi)。

服務(wù)流程

 客戶通過富德管家服務(wù)熱線或添加增值服務(wù)平臺顯示的服務(wù)商健康養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)微信提出需求；

 富德管家向客戶告知須客戶或其家屬自付寄遞費(fèi)用，客戶確認(rèn)知曉且同意自行支付后協(xié)助下達(dá)訂單；

 富德管家向客戶搜集訂單信息（包括寄件人、寄件人聯(lián)系方式、寄件地址、收件人、收件人聯(lián)系方式、收件人聯(lián)系地址、期待上門取件時間、物品類型、保價等必要信息）。

 物流指派并回傳的服務(wù)人員將按照寄件訂單信息中約定的預(yù)約上門時間到達(dá)客戶指定的寄件地址，進(jìn)行物品攬收、回傳運(yùn)單號和物流詳情信息，同步客戶知曉。

 跟蹤客戶委托寄遞的物品配送至收件地址完成簽收；服務(wù)完成。

服務(wù)時間

富德管家服務(wù)時間為每日9:00-20:00，所預(yù)訂服務(wù)的安排時效需依據(jù)第三方平臺展示/反饋為準(zhǔn)。

計(jì)次規(guī)則

為客戶啟動預(yù)約則計(jì)次，計(jì)次后不支持無責(zé)變更或取消需求，除非客戶要求終止當(dāng)次服務(wù)，則可為其終止且視為服務(wù)已完成。

服務(wù)須知

本服務(wù)依據(jù)第三方平臺的產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)提供相應(yīng)協(xié)訂服務(wù)，因第三方服務(wù)范圍可能存在無法涵蓋客戶需求的情況，因此本服務(wù)不承諾協(xié)訂結(jié)果。