【內(nèi)蒙古監(jiān)管局提示】慎重對(duì)待保險(xiǎn)公司電話回訪
發(fā)布日期：2020-04-23 文章類型：轉(zhuǎn)載
通常在購買保險(xiǎn)公司的長期產(chǎn)品后，會(huì)接到保險(xiǎn)公司的回訪電話。保險(xiǎn)公司通常會(huì)在回訪電話中詢問投保人是否在投保單上親筆簽名、是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、天數(shù)以及猶豫期享有的權(quán)利、是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除、是否知悉退?？赡墚a(chǎn)生的損失等具體問題。回訪電話既是保險(xiǎn)公司對(duì)于本公司銷售人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，也是明確投保人已經(jīng)知悉保險(xiǎn)合同相關(guān)事項(xiàng)的重要手段。由于按照監(jiān)管要求，回訪電話錄音必須長期保存，所以在保險(xiǎn)合同發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，電話錄音也是用來判斷當(dāng)事雙方責(zé)任的證據(jù)之一。因此，為了保障自己的合法權(quán)益，投保人應(yīng)該慎重對(duì)待保險(xiǎn)公司的電話回訪，如實(shí)并明確回答電話回訪中的問題，切不可因?yàn)榕侣闊┗蚶速M(fèi)時(shí)間而隨意作答。
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)內(nèi)蒙古監(jiān)管局
