一、增強保險意識，自主選購產(chǎn)品。消費者要樹立防災減損意識，了解與掌握避災救助相關(guān)知識，主動接受救災技能培訓。同時，要積極運用保險工具提高風險保障水平，便于災后及時恢復生產(chǎn)生活,建議重點關(guān)注農(nóng)業(yè)保險、家財險、人壽險等。購買農(nóng)業(yè)保險時，有四點需要特別留意：一是留意投保的險種是否在保險公司的經(jīng)營范圍內(nèi)；二是留意投保的險種是否有財政補貼或其他優(yōu)惠政策；三是留意賠償金額有多少；四是留意哪些風險是保險公司不賠償?shù)摹?b>購買家財險時，首先要明白家財險種類不同，承保的財產(chǎn)范圍也不同；其次，要了解家財險的保險責任，一般情況下，因暴風雨、洪水等自然災害所引起的財產(chǎn)損失應承擔保險責任；最后，要確定家財險的保險金額，按照保險的賠付原則，保險金額不能超出財產(chǎn)的實際價值。購買人壽險時，第一，要購買合法保險公司的產(chǎn)品，在辦理投保時，盡量到其營業(yè)場所查驗其是否具有《經(jīng)營保險業(yè)務許可證》，謹防非法經(jīng)營機構(gòu)的保險詐騙活動；第二，要看清保險責任和免除責任；第三，要認真閱讀投保單、健康聲明書等文件，認真填寫并親自簽名，不要隨意由他人代簽名。

二、密切關(guān)注災情預告，加強災害預防。消費者購買保險后，要遵守國家有關(guān)消防、安全、生產(chǎn)操作、勞動保護等方面的規(guī)定，注意維護保險標的（作為保險對象的財產(chǎn)及其有關(guān)利益或者人的壽命和身體）的安全，防止或者減少因自然災害造成財產(chǎn)損失或人身傷亡。一是在自然災害來臨時，要密切關(guān)注當?shù)貫那轭A告，注意接收查看氣象預報、臺風預警、危險區(qū)域提示和災害應急技能等信息，自覺做好保險標的的轉(zhuǎn)移安置、風險隱患排查等防范工作，防患于未然。二是在自然災害中發(fā)生保險事故時，要盡量采取必要合理的措施進行搶救，防止或減少損失傷亡，如采取不當措施致使損失擴大，保險公司可能不予賠付。比如，車輛受損無法正常行使，在拖車過程中造成的二次損失，保險公司通常不負責賠償責任。再比如，車輛被水淹導致熄火后，在水中再次打火，造成發(fā)動機損壞的，保險公司可以根據(jù)合同的約定拒賠。

三、及時報案索賠。在保險事故發(fā)生后，消費者要及時通知投保的保險公司，并盡快辦理理賠手續(xù)。一是按照保險合同請求保險公司賠償或者給付保險金時，要特別關(guān)注理賠注意事項，對所購險種的免賠額、賠付比例等理賠信息做到心中有數(shù)。比如，有些車險產(chǎn)品條款內(nèi)設有絕對免賠額，通常對于500元以下的小額車損事故是不作理賠的。二是與保險公司加強溝通，確保準確完整提供與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，防止手續(xù)不全影響理賠進度。三是在提交相關(guān)證明和資料后，要保持通訊暢通，及時接收保險公司的理賠核定結(jié)果。四是對屬于保險責任的，要與保險公司達成賠償或者給付保險金的協(xié)議，并在達成協(xié)議后的十日內(nèi)，密切關(guān)注、督促保險公司履行好賠償或者給付保險金的法定義務。五是消費者可通過保險公司營業(yè)網(wǎng)點、電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道查詢包括理賠進度、節(jié)點時間、理算過程、理賠結(jié)果等關(guān)鍵信息。選擇非現(xiàn)金方式領(lǐng)取賠款時，要注意查看個人賬戶余額變動情況。