在公司副總經(jīng)理張漢平總的倡導(dǎo)與要求下，經(jīng)過信息技術(shù)中心和總公司客戶服務(wù)部同仁的共同努力， 11月16日，生命人壽在深圳分公司率先試點(diǎn)推出“移動保全”服務(wù)，這是繼“移動展業(yè)”之后，生命人壽推出的又一項(xiàng)電子化服務(wù)。

　　“移動保全”以平板電腦代替保險(xiǎn)公司服務(wù)柜面，以業(yè)務(wù)人員的即時(shí)操作代替柜面人員的非實(shí)時(shí)作業(yè)，完全打破傳統(tǒng)保全在資料流轉(zhuǎn)、作業(yè)時(shí)效等方面的限制，借助無線電子服務(wù)系統(tǒng)支持隨時(shí)隨地保全作業(yè)，是現(xiàn)代電子科技與傳統(tǒng)保全模式的完美結(jié)合。面對客戶的保全需求，業(yè)務(wù)人員無需再往返奔波于客戶與公司之間，代之以在平板電腦上進(jìn)行實(shí)時(shí)操作；客戶無需再填寫紙質(zhì)申請書，代之以短信互動方式對保全結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

　　近年來，保險(xiǎn)市場競爭越來越激烈，各家公司為提高客戶滿意度和核心競爭力，紛紛在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷渠道和服務(wù)模式上推陳出新，采用先進(jìn)的IT技術(shù)，為客戶提供簡便、快捷的電子化服務(wù)是未來保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)模式的發(fā)展趨勢。據(jù)了解，行業(yè)內(nèi)目前實(shí)現(xiàn)移動保全服務(wù)的公司屈指可數(shù)，生命人壽成功推出“移動保全”服務(wù)，標(biāo)志著生命人壽在電子化服務(wù)方面又向前邁進(jìn)了重要的一步。同時(shí)，“移動保全”的成功上線，也將為“移動展業(yè)”的進(jìn)一步推動提供有力支持。（文/孫毅）

移動保全上線啟動會現(xiàn)場

現(xiàn)場演示操作流程

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